1Cuidado con la publicidad engañosa
Las rebajas y los Reyes Magos impulsan el comercio madrileño
Facua llama la atención en su página web ante el inicio del período de rebajas sobre la publicidad engañosa que continúa reproduciéndose año tras año ante la pasividad de las autoridades. «Reclamos publicitarios que, hoy por hoy, utilizan once de cada diez comercios en rebajas», especifican.
Las organizaciones de consumidores recuerdan a los usuarios que existen unos derechos para los clientes.
2Evita las compras compulsivas
ISABEL PERMUY
Imagen de archivo de una tienda en rebajas en Madrid
Recomiendan pensar de antemano lo que se necesita: hacer listas es una buena manera de evitar compras impulsivas. Las normas establecen que los productos deben haber formado parte de la oferta habitual del establecimiento durante, al menos, un mes y su calidad no puede diferenciarse en nada de la que tenían antes de estar rebajados. Los objetos rebajados deben mostrar su precio original junto al rebajado, o bien indicar de forma clara el porcentaje de la rebaja
3Lee la letra pequeña antes de comprar
ABC
Algunas tiendas imponen condiciones especiales durante el periodo de rebajas
En algunos establecimientos se establecen unas condiciones especiales para las compras en periodo de rebajas (sobre la aceptación del pago con tarjeta, las devoluciones, etc.). Pueden hacerlo, están en su derecho, pero esas condiciones deben indicarse expresamente. En caso de duda, pregunta al responsable del establecimiento.
4Conserva el tique
ABC
Los tiques son indispensables para cualquier posible reclamación o cambio
Conserva el tique o factura simplificada de las compras, pues los necesitará para cualquier posible reclamación, cambio, etcétera. El servicio postventa y la aplicación de la garantía son iguales, independientemente de que compres el producto durante las rebajas o fuera de ese periodo.
5Reclama tus derechos como consumidor
ABC
Todos los establecimientos están obligados a tener hojas oficiales de reclamación
Si tienes algún problema durante las rebajas, lo mejor es actuar igual que en cualquier otro momento. En el periodo de rebajas se recortan los precios, pero nunca los derechos que tienes como consumidor:intenta llegar a un acuerdo en el propio comercio. Si no consigues una solución amistosa, pide la hoja de reclamaciones (debe tenerlas cualquier establecimiento) y plasma en ella su queja. Al hacer valer sus derechos beneficia a los demás consumidores, pues hace que los comercios se esfuercen por mejorar la atención al cliente.
